Der so genannten sozialen Kompetenz kommt im beruflichen Alltag immer mehr an Bedeutung zu. Oft hapert es im Büro und im Geschäftsleben an der zwischenmenschlichen Verständigung, wenn die Teamarbeit nicht das gewünschte Ergebnis bringt. Wie sieht sie aus, eine gelungene Kommunikation? Seminare helfen den Teilnehmern auf die Sprünge. Trainer machen mit dem theoretischen Unterbau ebenso bekannt wie sie die Teilnehmer ihr erlerntes Wissen an praxisnahen Beispielen demonstrieren lassen; dabei geht es unter anderem um die richtige Gesprächsführung, das Ausprobieren von Smalltalk und Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme ebenso wie darum, Konfliktlösungen zu erarbeiten und /oder Missverständnisse auszuräumen.

In erster Linie geht es darum, das Verhalten anderen gegenüber zu analysieren, zu reflektieren und zu verbessern. Eine bessere Kommunikation zieht meist auch bessere Arbeitsergebnisse nach sich; die Abwicklung von Projekten erfolgt reibungsloser, schneller und effizienter, die Arbeit macht zudem mehr Spaß.

Zur Sprache kommen in den Lehrgängen Kommunikationshürden und Tipps zur Auflösung ebenso wie Regeln für erfolgreiches Verhandeln; eine wichtige Rolle spielt das überzeugende Argumentieren, des Weiteren behandelt der Kommunikations-Coach Körpersprache und nonverbale Signale, mit diesen kann man Strategien erlernen, die zu Konfliktlösungen beitragen. Wie bedeutsam ist die Teamarbeit, welches Gewicht kommt dem Rollenverhalten zu, wie funktioniert die Gruppendynamik? Letztendlich werden Argumentationsmuster angesprochen, das Nein-Sagen-Lernen eingeübt und rhetorische Kniffe vermittelt.

Neben dem spannenden Dialog gehören auch Monologe zur Kommunikation. Seminare schulen hierbei auch die Moderatoren in punkto Vorbereitung und Präsentation und machen mit psychologischen Kniffen und Tipps vertraut, die anzuwenden sind, wenn dem Moderator eine Diskussion ausnahmsweise entgleiten sollte. Viele Menschen haben Schwierigkeiten, souverän und sicher vor einer größeren Zuhörerschar zu reden. Als probates Mittel, dies einzuüben, werden auch Video-Aufzeichnungen von Test-Reden verwandt. In denen kann man sich nachträglich beobachten und Fehler ausmerzen, damit künftig die Kommunikation besser verläuft.

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